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sábado, 30 de enero de 2016

¿Qué es 'Casos de éxito de community managers'?

Esto es saber aprovechar un tema y atarlo al contexto de la marca

Este grupo es, literalmente, la némesis de Errores de CM. Claramente, el grupo más polémico de los cuatro es el de los errores, pero cuando lo creé ocurría un fenómeno cada cierto tiempo: la gente entraba a compartir publicaciones exitosas y contenidos que no eran precisamente un error, sino todo un éxito.

En ese momento no sabía si realmente valía la pena abrir un grupo más a la lista, por aquello de que no se administran solos, pero decidí que sería el último. Así nació este grupo que, últimamente, se ha ganado una reputación casi tan alta como su archienemigo.

Pueden pasar días en los que no hay algo interesante, pero (cuando menos se espera) siempre hay alguien que publica algo brutal. Incluso, pasa algo curioso: aparece la misma publicación en ambos grupos; unos dicen que es un error, otros dicen que es un éxito.

De los cuatro, este grupo tiene el privilegio de incluir no sólo las buenas prácticas de las marcas en redes sociales en sus tweets y publicaciones, sino también campañas, concursos, estrategias, fotos, videos, etc.

Para ver qué hay de nuevo en él, aquí está.

¿Qué es 'Ayuda para community managers'?

Aquí la idea es preguntar y ayudar a la gente

Después de abrir el grupo Vacantes CM noté que entraban muchas personas a ofrecer y también a preguntar por cosas como cursos, diplomados, capacitaciones y todo tipo de información útil sobre temas relacionados con social media y community management.

El problema era que la gente entraba al grupo, precisamente, para buscar o publicar vacantes, no para otros temas. Entonces, me pareció que lo más "inteligente" que podía hacer en ese momento era abrir un grupo para algo que estaba teniendo mucha oferta y demanda: la ayuda para community managers.

Lo mejor de este grupo es que no se toma a la gente como estúpida o se siente temor al preguntar algo que tal vez sea sencillo para alguien. Precisamente, el grupo es para eso y ha servido para que la gente conozca herramientas, tutoriales y aplicaciones que sirven para hacer el trabajo de una manera más fácil y eficiente.

Si tienen algo interesante para compartir o tienen dudas, aquí está.

¿Qué es 'Vacantes para community managers en Colombia'?

Este grupo es más efectivo que una bolsa de empleo

Este grupo es, básicamente, la joya de la corona. Después de haber abierto el grupo Errores de CM vi que algo hacía falta. Siempre me gusta equilibrar las cosas: lo bueno y lo malo, lo bonito y lo feo, lo grande y lo pequeño, y así por el estilo.

Entonces, vi que mucha gente estaba interesada en las ofertas laborales relacionadas con community management y social media, pero no existía un espacio que las reuniera. Por lo general, se encontraban mezcladas con otras profesiones, cargos, oficios, etc. Así que decidí abrirlo, con la esperanza de que se convirtiera en algo así como una bolsa de empleo para community managers.

Hoy ya somos 14.000 miembros y a diario se comparten vacantes de diferentes agencias, marcas y empresas de Colombia.

Si quieren publicar una vacante o están buscando una, aquí está.

*Es el único de los 4 grupos que tiene cuenta en Twitter.

¿Qué es 'Errores de community managers'?

Gracias, Internet...

Si no me equivoco, fue el primero de los 4 grupos de CM que abrí en Facebook. Estaba un poco cansado de un grupo que había en el que subían todo lo que se les ocurría y cuando alguien subía algo chistoso o alguna cagada que publicaba un commmunity manager en la cuenta de alguna marca, todos empezaban con la doble moral y con una actitud muy ñoña.

Entonces, vi la oportunidad de abrir un grupo que fuera específicamente para ese tema. Era obvio que iba a tener algo de éxito porque las publicaciones que se hacían sobre temas por el estilo (en el grupo que les cuento) eran las que más interacciones y comentarios generaban.

En menos de nada, empezó a volverse popular y supe que le había pegado al perro. Hoy es un grupo mucho más conocido y es el lugar perfecto para burlarse, divertirse y no tener ningún tipo de remordimiento por los errores, cagadas y cosas chistosas que uno ve en las cuentas de las marcas en redes sociales.

A veces no es tan divertido porque muchos errores son de ortografía y cosas así, pero de vez en cuando hay alguien que la saca del estadio. A ratos, parece El Club de la Pelea (porque se la pasan en ésas).

Si quieren unirse, aquí está.