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miércoles, 12 de septiembre de 2018

Arquetipos de marca, el Santo Grial de los community managers

Los 12 arquetipos de marca, creados por el psiquiatra suizo Carl Gustav Jung son imprescindibles para las marcas, sin importar si son comerciales o personales, funcionan igual de bien para ambas.


Para no ir muy lejos, se trata de 12 patrones de comportamiento.

Fin.


Es algo así como un modelo, un ejemplo, un paradigma, una norma...

Están por todos lados.

En películas, en libros, en series, en videojuegos, en marcas, en objetos y hasta en su casa u oficina.

Son distintos a los estereotipos.

El estereotipo se relaciona con rasgos físicos que nos dan una idea basada en clichés y lugares comunes.

Como ver a un mexicano con sombrero, ruana y bigote tomando tequila.

El arquetipo va más allá.


Puede haber dos mexicanos con el mismo estereotipo, pero cada uno con una personalidad completamente distinta.

Eso es lo que les da sentido a los arquetipos: el comportamiento, la forma de actuar y de ver su entorno.

Son patrones emocionales y de conducta.

Se usan mucho en psicología.

Es perfecto para las marcas, pues las marcas son algo intangible, algo que no existe.

Un producto o un servicio no son una marca.

La marca es todo el conjunto de atributos que se le dan a ese algo.

Una marca comercial es ficticia.


Es como tomar una piedra y decir que ella es libre, que inspira fuerza, coraje, decisión y todas las mierdas que ni por el putas va a poder tener una piedra realmente.

Es decir: personalidad.

Coca-Cola, Fanta, Sprite, Mountain Dew y Pepsi son gaseosas, pertenecen a la misma categoría.

Pero cada una tiene su propia personalidad.

¿Ahora lo entienden?

Que tengan a cargo X marca, de X sector, jamás implica que deban "hablar" como hablaría una marca de ese sector. Deben hablar como hablaría esa marca específicamente.

Esto muchas veces ni siquiera existe porque quien creó la marca, solo creó un puto logo y nada más.

Así que deben indagar o escoger un arquetipo que se acerque al tono.

Por otro lado, las personas sí contamos con una personalidad.

Somos individuos, dotados de características propias que nos diferencian de los demás.

Y es algo que se puede explotar por medio de la marca personal.

Y por ahí empieza la cosa...

Decidí llamarlo el 'Santo Grial' porque al igual que el manga/ánime de la historia de Jesús, tiene 12 miembros.


Los 12 miembros que se pegaron una farra y jartaron guaro, hasta más no poder.

Así que, para no ofender a los creyentes con mis burlas de ateo, vamos a disimular los personajes...

Llamaremos Carl Gustav Jung a su creador y, a continuación, les presentaré a sus 12 amigos.

carl-gustav-jung-12-arquetipos-marca
Grábense muy bien la frase de arriba, la van a necesitar...

¡Ja! Los hice volver a leerla.

Primero, debo aclarar un par de cosas...

Llevo ya un par de años hablando sobre este tema en mis redes y charlas, pero siempre lo tocaba de forma superficial.

Es bastante extenso y la mejor forma de profundizar en cada uno de los 12 arquetipos era por medio de un post en mi blog.

Así que decidí robarme tomar la información más importante que hay en Internet y organizarla como me diera la gana.

Los nombres de los arquetipos pueden variar según el lugar donde se consulten.

Hace unos días publiqué en mi página de facebook este ejemplo.

Lo otro, que es putamente importante, consiste en que revisen de forma realista cuál se acerca más a ustedes (o a la marca que tienen a cargo).

La vaina no es aspiracional.

No se trata de que digan "uy, así me gustaría ser a mí" o "así soy yo" y resulta que es simplemente lo que quieren llegar a ser y posiblemente jamás ocurra.

¿Por qué es importante?

Porque va a ser muy jodido lograr que usted finja ser alguien que no es.

Es válido cuando se administra una marca o se interpreta un personaje.

En otras palabras, funciona fingirlo cuando se tiene a cargo una marca comercial.

Pero es una completa cagada si se trata de usted mismo (marca personal).

"Eres lo que haces, no lo que dices que vas a hacer (o ser)".

Una cosa es lo que quieren ser y otra lo que realmente son.


Así que no se hagan pajazos mentales.

Revisen cada uno de los 12 arquetipos y vayan evaluando cuál se parece más a ustedes mismos en la actualidad.

Un arquetipo puede cambiar, así como las personas cambiamos nuestra forma de ser.

Acá explico más detalladamente ese rollo.

¡Aquí vamos!

arquetipo-amante
No confundir con el amante que le esconden a su pareja

EL AMANTE:


Actitud: son marcas muy pasionales y seductoras, transmiten entusiasmo y deseo de complacer. Es decir, impulsan a vivir la vida con pasión y entusiasmo.

Objetivo: ayudar a las personas a sentirse deseadas.

Mayor temor: la soledad, no ser amados.

Mensaje: "tú lo vales".

Descripción: transmiten pasión, sensualidad, romanticismo, elegancia, sensibilidad e idealismo.

Estrategia: llegar a ser cada vez más atractivo física y emocionalmente.

Colores predominantes: negro, rojo y fucsia.

Ejemplos de marcas: Martini, L’Oreal, Häagen-Dazs, Gucci, Victoria's Secret.

Personajes: Christian Grey, Adriana Lima, James Bond, Gianluca Vacchi (y todo ese poco 'e perras de Instagram que no salen del gimnasio).

Debilidad: perderse en los placeres o convertirse en una marioneta en manos de otros.

Talento: la pasión, gratitud, compromiso.


arquetipo-bufon
La otra vez un idiota me dijo que ninguna marca quisiera ver vista como bufón (bien bruto)

EL BUFÓN:


Actitud: son marcas frescas y cómicas que muestran una actitud divertida y despreocupada.

Objetivo: pasar un buen rato.

Mayor temor: ser aburridos.

Mensaje: "solo se vive una vez, disfruta al máximo".

Descripción: transmiten humor, optimismo, alegría, irreverencia, descaro, diversión y creatividad.

Estrategia: jugar, hacer bromas, ser graciosos.

Colores predominantes: azul intenso, naranja, amarillo y rojo.

Ejemplos de marcas: Fanta, Oreo, Donettes, Pepsi, Nickelodeon.

Personajes: Bob Esponja, Bart Simpson, Spiderman, Daniel "El Travieso", Jiapsi Yañez, Sarah Silverman, Daneidy Barrera (Epa Colombia).

Debilidad: frivolidad, perder el tiempo.

Talento: alegría.


arquetipo-creador
Nope, paradójicamente, este no es el arquetipo de Steve Jobs

EL CREADOR:


Actitud: son marcas innovadoras que siempre van un paso por delante. Son todas aquellas que dan a sus usuarios la posibilidad de desarrollar sus propias creaciones a partir de sus productos.

Objetivo: materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo.

Mayor temor: la visión o ejecución mediocres.

Mensaje: "si lo puedes imaginar, lo puedes crear".

Descripción: proyectan imaginación, anticipación, espíritu de superación, vocación, originalidad, creatividad, perfeccionismo.

Estrategia: desarrollar habilidades artísticas.

Colores predominantes: gris, blanco, negro y rojo.

Ejemplos de marcas: Apple, Lego, Sony, Swatch, Nescafé.

Personajes: Personajes interpretados por Morgan Freeman, Bob Ross, Dr. Strange, Ariadne (la arquitecta de Inception), Stan Lee.

Debilidad: perfeccionismo, malas soluciones.

Talento: la creatividad y la ejecución.


arquetipo-cuidador
Marcas enfocadas en la familia y el bienestar

EL CUIDADOR:


Actitud: son marcas proteccionistas y paternales.

Objetivo: ayudar y proteger a los demás.

Mayor temor: el egoísmo y la ingratitud.

Mensaje: "cuida, respeta y quiere a los demás como a ti mismo".

Descripción: proyectan generosidad, compasión, altruismo, protección, cercanía.

Estrategia: hacer cosas por los demás.

Colores predominantes: azules, grises y rojo.

Ejemplos de marcas: Volvo, Danone, Nestlé, Mapfre, Nivea, Familia.

Personajes: Marge Simpson, Nala (en El Rey León), Alfred (en Batman), Tío Ben (Spider-Man), Daenerys de la Tormenta, de la Casa Targaryen, Heredera legítima del Trono de Hierro, Reina de los Ándalos y los Primeros Hombres, Protectora de Los Siete Reinos, la Madre de Dragones, la Khaleesi del Gran Mar Verde, la que no arde, la Rompecadenas, la Perra, la Diva, la Potra, la Caballota, la Vuelamasquelviento...

Debilidad: el martirio y ser explotados.

Talento: la compasión, la generosidad.


arquetipo-explorador
Para la gente viajera y esas mierdas de deportes extremos

EL EXPLORADOR:


Actitud: son marcas con una personalidad auténtica, libre, descarada, independiente y atrevida.

Objetivo: descubrir y explorar nuevos retos, experimentar el mundo a su manera, escapar del aburrimiento, reinventarse y sorprender continuamente.

Mayor temor: ser encasilladas, quedarse estancadas o ser conformistas.

Mensaje: "hay que vivir la vida con plenitud".

Descripción: son marcas que inspiran deseo de libertad, autenticidad, atrevimiento, valentía, ambición, individualismo, descaro e inconformismo.

Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas.

Colores predominantes: rojo, verde, marrón y ocres.

Ejemplos de marcas: Virgin, Amazon, Jeep, Red Bull.

Personajes: Pirry (el de antes, no el político actual), Daniel Tirado, Lara Croft, Dora la exploradora, Mariana Pajón.

Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado.

Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma.


arquetipo-gobernante
Los más elitistas

EL GOBERNANTE:


Actitud: son marcas de tipo premium, líderes en sus mercados y superiores a las demás, cuyo público tiene un estatus socioeconómico alto.

Objetivo: crear una familia o comunidad exclusiva, unida por el éxito profesional, el prestigio y una posición social privilegiada.

Mayor temor: perder su posición de liderazgo y poder.

Mensaje: "el poder no lo es todo, es lo único".

Descripción: proyectan responsabilidad, liderazgo, poder, éxito, prestigio, exclusividad, prosperidad.

Estrategia: ejercer el poder y tener acceso limitado.

Colores predominantes: gris, negro, azul marino, dorado, granate y verde oscuro.

Ejemplos de marcas: Club Colombia, Mercedes-Benz, Rolex, American Express.

Personajes: Donald Trump, Sr. Burns, Freezer, Los Magios (Simpsons), Cruella de Vil, Thanos, Cersei Lannister, Wisin y Yandel.

Debilidad: ser autoritario, incapaz de delegar.

Talento: la responsabilidad, el liderazgo.


arquetipo-heroe
Los más deportivos y competitivos

EL HÉROE:


Actitud: son marcas que representan el esfuerzo, el honor, la victoria y la implicación. Tienen una actitud y espíritu de ganador.

Objetivo: demostrar su valía a través de actos heroicos, superación de uno mismo, mejorar el mundo y luchar por el bien común.

Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde.

Mensaje: "lucha por tus sueños y ten mente ganadora. El esfuerzo tiene su recompensa".

Descripción: marcas aspiracionales que transmiten motivación, esfuerzo, disciplina, triunfo, competencia y valentía.

Estrategia: ser tan fuertes y competentes como sea posible.

Colores predominantes: gris, negro, azul y rojo.

Ejemplos de marcas: Nike, Duracell, GoPro.

Personajes: James Rodríguez, Andy Johnson (Supercampeones), Superman, La Mujer Maravilla.

Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar.

Talento: la competencia y la valentía.


arquetipo-hombre-corriente
Los normaluchos

EL HOMBRE CORRIENTE:


Actitud: son marcas que no muestran ostentación, sino que buscan conexión a través de la empatía.

Objetivo: pertenencia a un grupo.

Mayor temor: ser dejados de lado.

Mensaje: igualdad de oportunidades para todos, de ahí que sus precios sean asequibles a la mayoría.

Descripción: son realistas, empáticas y sencillas de entender. Son como el buen ciudadano o el buen vecino siempre amable y colaborativo.

Estrategia: usar la modestia y el sentido común.

Colores predominantes: azul, amarillo y rojo.

Ejemplos de marcas: IKEA, eBay, Constructor, Mercado Libre.

Personajes: Peter (Deadpool 2), Bruce Harper, Krilin, Lenny Leonard, Edna Krabappel, Daniela (Padres e Hijos), Alan Harper.

Debilidad: perder la personalidad propia.

Talento: el realismo, la empatía, la falta de pretensión.


arquetipo-inocente
Las más difícil de lograr

EL INOCENTE:


Actitud: son marcas optimistas que transmiten honestidad, confianza y fiabilidad, tratando siempre de generar bienestar a los demás. Algunas de las marcas construidas sobre este arquetipo corresponden a las compañías más poderosas del mundo.

Objetivo: ser feliz.

Mayor temor: hacer algo incorrecto.

Mensaje: aluden a la felicidad, amistad, infancia, optimismo, vitalismo, libertad para ser tú mismo.

Descripción: son marcas soñadoras que inspiran ideales y valores utópicos, con toques de ingenuidad, nostalgia por la infancia y la juventud.

Estrategia: hacer las cosas bien, basados en el optimismo.

Colores predominantes: rojo, rosa y amarillo.

Ejemplos de marcas: Coca-Cola, McDonalds, Disney, Nintendo.

Personajes: Gokú, Super Mario, Oliver Atom, Seiya, Naruto, El Principito, Mickey Mouse, Roger Federer, Sailor Moon, Sakura Cardcaptor, Armin Van Buuren.

Debilidad: resultar aburrido.

Talento: La fe y el optimismo.


arquetipo-mago
Los que cambian el futuro con su imaginación


EL MAGO:


Actitud: Son marcas imaginativas, carismáticas e inspiradoras. Transmiten seguridad en uno mismo.

Objetivo: inspirar al público para ayudarles a tener confianza en sí mismos y encontrar el potencial dentro de ellos. Hacer que las cosas se hagan realidad.

Mayor temor: No ser inspiradoras.

Mensaje: "Puedo hacer que las cosas sucedan".

Descripción: son imaginativas, soñadoras, emocionales y muy inspiracionales.

Estrategia: desarrollar una visión y vivir por ella.

Colores predominantes: negro, gris y morado.

Ejemplos de marcas: AXE, Absolut Vodka, Intel.

Personajes: Steve Jobs (en su etapa más adulta), Gary Vaynerchuk, Gandalf, Petyr Baelish (Littlefinger en Game of Thrones) las hadas madrinas de Disney, Beatriz Hernández (la dueña de Crepes & Waffles ♪♫♪ Mienten las mentiras y nos venden ♪♫♪).

Debilidad: convertirse en manipuladores.

Talento: la búsqueda de soluciones.


arquetipo-sabio
Los maestros...

EL SABIO:


Actitud: son marcas que creen en la importancia del conocimiento y del análisis del entorno para entender el mundo.

Objetivo: expandir el conocimiento y posicionarse como referentes de su sector. Inteligencia y análisis para entender el mundo

Mayor temor: la ignorancia o desconocimiento.

Mensaje: "el mundo se entiende a través del análisis de la información, el conocimiento y la investigación inteligente".

Descripción: son marcas que inspiran sabiduría, inteligencia, maestría e innovación tecnológica.

Estrategia: buscar información y conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de los procesos del pensamiento

Colores predominantes: azul, rojo, gris y negro.

Ejemplos de marcas: HP, Google, Phillips, CNN

Personajes: Rafiki, Donatello (Tortugas Ninja), Carl Sagan, Albert Einstein, Jane Goodall.

Debilidad: puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca.

Talento: sabiduría, inteligencia.


arquetipo-forajido
It's me!

EL FORAJIDO:


Actitud: son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas de todo lo que sea protocolario.

Objetivo: luchar contra los convencionalismos.

Mayor temor: ser un mediocre.

Mensaje: “sé rebelde, las reglas se hicieron para romperse”.

Descripción: son marcas innovadoras, extravagantes, irreverentes y rebeldes.

Estrategia: romper los esquemas, sacar el lado más salvaje de su público, ser un referente dentro de tribus urbanas que se sienten diferentes al resto, pero identificadas con la esencia de este arquetipo.

Colores predominantes: negro, rojo y naranja.

Ejemplos de marcas: Diesel, Harley-Davidson, Desigual, Mixta, Sprite, Vice.

Personajes: Deadpool, Charlie Sheen, Donald Draper, Jack Sparrow, Vegeta, Steve Hyuga.

Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen.

Talento: extravagancia, la libertad radical.


¡Ahí los tienen!


Es un poco complejo diferenciarlos, pues tienen ciertos rasgos similares.

El truco está en ser lo más sinceros posible.

Y en evaluar el momento actual que están viviendo, sin pensar tanto en el pasado o futuro.

Más adelante, es probable que evolucione a otro arquetipo.

Como dije arriba, funcionan perfectamente para definir la personalidad de una marca comercial.

Y eso es clave para decidir cómo hablará en redes sociales.

Mi arquetipo es forajido, pero puedo usar cualquier otro cuando administro una marca comercial, pues estoy hablando a nombre de ella y no a nombre mío.

Un community manager es básicamente un actor.


Para una marca personal es brutal porque logra explotar aún más los rasgos de su propia personalidad y modo de actuar.

Ahora ya saben por qué escribo aquí cómo se me da la gana.

Y, obvio, no soy tan estúpido como para usar ese mismo tono con una marca que es completamente distinta como Coca-Cola y las otras (más de 20) que he tenido a cargo.

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Seguramente, varias personas no tienen ni puta idea de este tema o donde usted trabaja tienen marcas a cargo y desconocen esta vaina, así que sería buena idea compartirles el link...

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